É meu hábito dirigir-me a Si nesta altura do ano com o principal intuito de lhe desejar Boas Festas, portanto aqui vão os meus votos de Festas Felizes e, sobretudo sinceros desejos de um melhor Ano para 2012.
Escrito nesta altura poderá parecer sarcástico ou até cínico, mas é sincero.
Eu acredito que o Senhor, estimado cliente, poderá ter um ano melhor.
É verdade que não há memória de uma época tão negativa como esta, mas se me abstrair do intoxicante mediatismo que nos rodeia, verifico que já vivi períodos muito piores, ou seja, com muito mais fracas condições de negócio. Não é que lhes sinta a falta, mas acredito que, após a adaptação necessária, todos nós vamos construir uma maneira diferente de encarar os nossos consumos e a prioridade dos mesmos. Assim sendo, será possível imaginar que os clientes da Berner, tenham os seus clientes mais vezes a pedir mais manutenções e reparações, tanto nas suas casas e armazéns ou escritórios, como nas suas viaturas particulares ou de trabalho.
2012 será um ano de contenção e transformação de atitudes de consumo, toda a cadeia, da produção e distribuição aos prestadores de serviços e consumidor final, irá reagir ao estado actual de imobilismo e recomeçar dentro das possibilidades de cada um.
A Berner continuará a estar ao lado de todos os seus clientes com a postura comercial que desde sempre nos caracteriza. Estaremos próximos de cada um, adaptaremos os nossos recursos de forma a melhorar as condições de fornecimento, tudo faremos para continuar a merecer a confiança de todos, numa altura em que ela é fundamental no comércio e nos serviços que prestamos.
Como responsável pelos destinos da empresa, continuarei a responder por uma postura honesta de todos os trabalhadores da Berner, tanto na área externa, os vendedores, como nos serviços de escritório e logística.
Continuaremos a formação de todos e, tendencialmente adaptaremos a mesma às novas condições da vida profissional do nosso cliente.
Saberemos estar à altura deste grande desafio que será o ano de 2012.
 Em 2011 celebrámos uma data importante que foram os 15 anos da Berner em Portugal e ao mesmo tempo fomos surpreendidos com um dos mais difíceis anos de sempre. Saímo-nos bem, aprendemos, estamos melhor preparados. Vamos continuar a crescer como profissionais e também fazer crescer o nosso negócio, ou não fosse a Berner uma rija empresa familiar.
O grupo Berner só tem um negócio que é este que todos nós levamos até si, por isso é nosso dever fazê-lo bem, melhor do que todos os outros.
Eu continuo, nós continuamos, a contar consigo.
Obrigado amigo e senhor cliente da Berner Portugal, é sempre um gosto trabalhar para Si.
Desejo-lhe festas felizes e um próspero Ano Novo.

Cumprimentos

Carlos Esteves
Director geral